1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jessica JOURSON, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Cosy Joly, SIREN 979 200 086, 1 lot. Immeuble Sud Jarry – ZAC de Houelbourg – 97122 Baie-Mahault – Guadeloupe. Contact relatif aux données personnelles : contact@cosyjoly.fr.

Téléphone : 0690 50 30 18.

2. À qui s'adresse cette politique ?

Cette politique s'applique aux visiteurs de www.cosyjoly.com et des pages cosy-joly.systeme.io, aux personnes qui remplissent un formulaire, téléchargent une ressource, réservent un appel, échangent avec Cosy Joly, demandent un devis, commandent une prestation ou achètent un contenu numérique.

3. Données traitées

·      Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresse postale.

·      Données relatives au projet : type et adresse du logement, nombre de pièces, budget, objectifs, contraintes, réponses aux questionnaires, photographies, vidéos, mesures et plans transmis.

·      Données contractuelles et financières : devis, commandes, factures, statut du paiement, historique des achats ; les données complètes de carte sont traitées par les prestataires de paiement.

·      Communications : messages, demandes d'assistance, notes prises pendant l'appel découverte et préférences exprimées.

·      Données marketing : inscription au freebie ou à la newsletter, preuve du consentement, ouvertures et clics lorsque ce suivi est activé.

·      Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, journaux de sécurité, cookies et identifiants similaires selon les choix de l'utilisateur.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. À défaut de les renseigner, Cosy Joly peut ne pas être en mesure de répondre, d'établir un devis ou d'exécuter la commande.

4.Finalités, bases légales et durées de conservation

Répondre à une demande, organiser l’appel découverte et préparer un devis

Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime de Cosy Joly à répondre à votre demande.

Durée de conservation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact lorsqu’aucune commande n’a été passée.

Gérer la commande, les rendez-vous, la prestation et la livraison

Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.

Durée de conservation : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage à des fins de preuve pendant une durée pouvant aller jusqu’à 5 ans.

Assurer la facturation et la comptabilité

Base légale : respect des obligations légales et comptables de Cosy Joly.

Durée de conservation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.

Envoyer le contenu gratuit demandé

Base légale : exécution de la demande de l’utilisateur.

Durée de conservation : pendant le temps nécessaire à l’envoi du contenu et à son suivi technique. Les données sont ensuite supprimées ou conservées selon la relation établie avec l’utilisateur et les choix qu’il a exprimés.

Envoyer des conseils, une newsletter et des offres commerciales

Base légale : consentement de la personne concernée, sauf lorsqu’une autre base légale est applicable.

Durée de conservation : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif.

Assurer la sécurité, prévenir la fraude et défendre les droits de Cosy Joly

Base légale : intérêt légitime de Cosy Joly ou respect d’une obligation légale.

Durée de conservation : pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif concerné, puis pendant les délais légaux de prescription applicables.

Mesurer l’audience et utiliser des outils publicitaires non essentiels

Base légale : consentement de l’utilisateur.

Durée de conservation : selon la durée de validité des traceurs utilisés et les choix exprimés par l’utilisateur, conformément à la politique de cookies.

Ces durées peuvent être prolongées lorsque la loi l’impose ou lorsque certaines données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires et prestataires

Les données personnelles collectées sont accessibles à Jessica JOURSON ainsi que, uniquement dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques ou professionnels nécessaires au fonctionnement de l’activité de Cosy Joly.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre de leurs propres responsabilités ou conformément aux instructions contractuelles applicables.

IONOS

IONOS est utilisé pour l’hébergement du site www.cosyjoly.com, de la boutique ainsi que pour certains outils techniques ou statistiques configurés sur ce site.

Systeme.io – ITACWT Limited

Systeme.io est utilisé pour créer et héberger les pages de capture et de vente, gérer les formulaires, les campagnes e-mail, les automatisations, les tunnels de vente et la livraison de certains contenus numériques.

Calendly

Calendly est utilisé pour permettre la réservation et la gestion des appels découverte et des rendez-vous.

Stripe, PayPal et SumUp

Stripe, PayPal et SumUp peuvent être utilisés pour assurer le traitement sécurisé des paiements, selon le moyen de paiement proposé au client.

Cosy Joly ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client. Ces informations sont directement traitées par le prestataire de paiement sélectionné.

Abby

Abby est utilisé pour créer et gérer les devis, les factures, les paiements et les informations administratives liées à la relation client.

Prestataires de messagerie ou de comptabilité

Certains prestataires peuvent intervenir pour l’envoi des communications, la tenue de la comptabilité, la gestion administrative et le respect des obligations légales de Cosy Joly.

Conseils, administrations et autorités compétentes

Les données peuvent être transmises à un avocat, un assureur, un expert-comptable, une administration, une juridiction ou une autorité compétente lorsque cette transmission est nécessaire à la défense des droits de Cosy Joly ou imposée par la loi.

Prestataires actuellement utilisés

Les prestataires actuellement intégrés aux activités de Cosy Joly sont notamment IONOS, Systeme.io, Calendly, Stripe, PayPal, SumUp et Abby.

Si Cosy Joly utilise ultérieurement Tally, Notion, Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest Tag, ManyChat ou tout autre outil susceptible de traiter des données personnelles ou de déposer des traceurs, la présente politique de confidentialité sera mise à jour avant ou au moment de son utilisation.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation, par exemple une décision d'adéquation, le cadre UE–États-Unis applicable au prestataire ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de mesures supplémentaires. Les informations détaillées sont disponibles dans les politiques des prestataires concernés.

7. Sécurité

Cosy Joly met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques, notamment la gestion des accès, des mots de passe, des sauvegardes, la mise à jour des outils et le choix de prestataires spécialisés. Aucun système n'offrant une sécurité absolue, toute violation présentant un risque est traitée conformément aux obligations applicables.

8. Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement, recevoir les données que vous avez fournies dans un format portable, ou retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@cosyjoly.fr en précisant votre demande. Une preuve d'identité ne sera demandée qu'en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

9. Prospection et désinscription

Les courriels promotionnels envoyés sur la base du consentement comportent un lien de désinscription. Le retrait est pris en compte dans les meilleurs délais. Une adresse peut être conservée sur une liste d'opposition afin de respecter durablement la demande.

10. Décisions automatisées

Cosy Joly ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou significatifs sur une personne sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Si cette pratique devait évoluer, une information spécifique serait fournie.

11. Données des mineurs

Les offres Cosy Joly ne sont pas destinées aux mineurs. Si des données concernant un mineur ont été transmises par erreur, le représentant légal peut demander leur suppression.

12. Cookies

Les informations relatives aux traceurs, à leurs finalités et à la gestion du consentement figurent dans la Politique de cookies accessible depuis le pied de page.

13. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution des services, des outils ou de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée en tête de page. En cas de changement important, une information adaptée est fournie aux personnes concernées.